İade ve Değişim Koşulları
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi süre dolmadan adresine e-posta ile veya numaralı telefondan iletmeniz yeterlidir.
2. İade Süreci
- Cayma bildiriminizin ardından ürünü 10 gün içinde tarafımıza geri gönderiniz.
- Ürün; kullanılmamış, montajı yapılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmelidir. Fatura ve varsa aksesuarlar ürünle birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir; anlaşmalı kargo firmamız üzerinden uygun bedelle gönderim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme tutarının tamamı (varsa teslimat masrafları dahil), ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartınıza, iyzico aracılığıyla) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde (ölçüye özel raf sistemleri, projeye özel üretimler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, sipariş öncesinde tarafınıza açıkça bildirilir.
4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün
- Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz; bu ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
- Üretim hatası (ayıplı mal) tespit edilen ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, misli ile değişim, bedel iadesi, indirim) saklıdır. Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
5. Değişim
Yanlış ölçü/model tercihi durumunda, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla aynı bedelli başka bir ürünle değişim yapılabilir; kargo bedelleri alıcıya aittir. Değişim talepleri için önce bizimle iletişime geçiniz.
6. İade Adresi ve İletişim
İade gönderimi öncesinde mutlaka Sipariş Takibi üzerinden veya telefonla bize ulaşın; size iade kodu ve gönderim adresi iletilir. Ön bildirim yapılmadan gönderilen iadeler teslim alınamayabilir.